昨日蘇州朝陽的一家客戶,之前買過6臺昆山國寶過濾機(jī)有限公司塑料立式循環(huán)泵。其中一臺由于一直出現(xiàn)漏水的情況,客戶也沒有反映到這邊,原來是因為客戶那邊的技術(shù)人員也沒有上報,他們自己換過好幾次軸封,當(dāng)時朝陽那邊的師傅也維修過一次,結(jié)果還是漏水。不得已才上報給領(lǐng)導(dǎo)!
昨日,朝陽的師傅告訴我們說是軸封材質(zhì)的問題,需要更換更好的。當(dāng)時我們夏經(jīng)理也了解到客戶昆山1塑料立式循環(huán)泵換了好幾次軸封,打算去客戶現(xiàn)場看下,當(dāng)場找出毛病。當(dāng)天下午我們夏經(jīng)理帶著我們維修人員去了現(xiàn)場,維修時發(fā)現(xiàn)并不是材質(zhì)的問題,而是軸封和固定環(huán)壓的太緊。導(dǎo)致過熱而熔化掉!處理的辦法,只要在電機(jī)組處,放入增高墊就可以了!
通過這次維修,告訴我們。當(dāng)問題出現(xiàn)時,我們要用心去發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,讓客戶滿意!
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